สรุปเงื่อนไขการยกเลิก
- แจ้งยกเลิก 72 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนเวลารับรถ — ยกเลิกฟรี คืนเงินเต็มจำนวน
- แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 72 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ — ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- การจองที่ยังไม่ชำระเงิน — ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- บริษัทรถเช่าปฏิเสธหรือไม่สามารถให้บริการได้ — คืนเงินเต็มจำนวนอัตโนมัติ
ระบบนับเวลา 72 ชั่วโมงตามเวลาประเทศไทย (Asia/Bangkok) โดยเทียบระหว่างเวลาที่คุณกดยกเลิกกับวัน–เวลารับรถที่ระบุในการจอง ตัวอย่างเช่น หากรับรถวันศุกร์ เวลา 10:00 น. ต้องยกเลิกภายในวันอังคาร เวลา 10:00 น. จึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
วิธียกเลิกการจองด้วยตัวเอง
- เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์มือถือที่ใช้จอง
- ไปที่เมนู “การจองของฉัน” แล้วเลือกการจองที่ต้องการยกเลิก
- ตรวจสอบข้อความแจ้งเงื่อนไข ระบบจะแสดงว่าการยกเลิกครั้งนี้ได้รับเงินคืนหรือไม่
- กด “ยกเลิกการจอง” และยืนยันอีกครั้ง
- สถานะจะเปลี่ยนเป็น “ยกเลิกแล้ว” พร้อมการแจ้งเตือนผลการยกเลิกและการคืนเงิน
ปุ่มยกเลิกจะแสดงเงื่อนไขการคืนเงินก่อนยืนยันเสมอ คุณจึงรู้ผลลัพธ์ก่อนตัดสินใจ
ต้องการเปลี่ยนวันหรือเปลี่ยนรถ
ปัจจุบันการเปลี่ยนวัน เวลา หรือรถ ทำได้โดยยกเลิกการจองเดิมแล้วจองใหม่ หากยังอยู่ในช่วงยกเลิกฟรี (72 ชั่วโมงขึ้นไป) จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ส่วนกรณีเร่งด่วนหรือใกล้วันรับรถ แนะนำให้ติดต่อ Call Center 02-038-5222 เพื่อให้ทีมงานประสานกับบริษัทรถเช่าโดยตรง ซึ่งบางบริษัทอาจยืดหยุ่นให้เปลี่ยนเวลาได้ตามรถที่ว่าง
ระยะเวลาและช่องทางคืนเงิน
เงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีต้นทางที่ใช้ชำระผ่าน PromptPay โดยสถานะการชำระในระบบจะเปลี่ยนเป็น “คืนเงินแล้ว” ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร โดยทั่วไปภายใน 7–14 วันทำการ หากเกินระยะเวลานี้ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมรหัสการจอง
กรณีพิเศษ
- ไม่มารับรถตามนัด (No-show) — ถือเป็นการยกเลิกน้อยกว่า 72 ชั่วโมง ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เที่ยวบินล่าช้า — หากกรอกเลขเที่ยวบินไว้ ร้านจะรอรับตามเวลาเครื่องลงจริง ไม่ถือเป็น No-show
- เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ หรือการปิดสนามบิน — ติดต่อทีมงานเพื่อพิจารณาเป็นรายกรณี
- คืนรถก่อนกำหนด — ไม่มีการคืนเงินส่วนต่างของวันที่ไม่ได้ใช้ เว้นแต่บริษัทรถเช่ากำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
การยกเลิกผ่านการโทรหาสาขาโดยตรงโดยไม่ยกเลิกในระบบ อาจทำให้การคืนเงินล่าช้า กรุณายกเลิกผ่านเมนู “การจองของฉัน” หรือแจ้งผ่าน Call Center ของ PUHUB เสมอ
คำแนะนำเพื่อความสบายใจ
หากแผนการเดินทางยังไม่แน่นอน ให้จองล่วงหน้าเพื่อล็อกราคาและรถที่ต้องการไว้ก่อน แล้วตั้งการแจ้งเตือนในปฏิทินไว้ที่ 3 วันก่อนรับรถ เพื่อทบทวนแผนอีกครั้ง วิธีนี้ช่วยให้คุณได้ราคาดีโดยไม่เสี่ยงเสียเงินหากต้องเปลี่ยนแผน
